Creación de creatividades de notificación emergente móvil

Acerca de las creatividades de notificación emergente de móvil

Una notificación emergente es un mensaje que se envía desde una aplicación móvil a un dispositivo móvil. No es necesario que un usuario esté utilizando la aplicación móvil o su dispositivo para recibir una notificación emergente. Deben habilitarse para recibir notificaciones emergentes desde la aplicación móvil. Las notificaciones emergentes se suelen utilizar para animar a los usuarios que no están utilizando actualmente la aplicación móvil a realizar una acción deseada.

Tenga en cuenta estas prácticas recomendadas al crear una creatividad de notificación emergente:

• Proporcione un título que sea un resumen llamativo del mensaje predeterminado.
• Escribe un mensaje que aliente al usuario a abrir la aplicación móvil. Por ejemplo, puede invitar al usuario a abrir la aplicación móvil para ver una nueva oferta personalizada o para realizar un recorrido por nuevas experiencias en la aplicación móvil.
• Incluya una imagen llamativa o informativa para proporcionar una experiencia más atrayente para el usuario de la aplicación móvil.
• Personalizar el mensaje (por ejemplo, incluyendo el nombre del usuario).

La apariencia de una notificación emergente varía en función del dispositivo móvil del usuario y de cómo interactúa el usuario con las notificaciones emergentes. Cuando crea una notificación emergente, se muestran dos vistas: inicial (sin abrir) y expandida (abierta). Estas vistas le permiten visualizar cómo se vería la notificación emergente en el dispositivo móvil de un usuario. Este es un ejemplo de las dos vistas de una creatividad de notificación emergente de móvil:

Vistas de notificaciones emergentes

Los formatos de archivo permitidos para las imágenes que se incluyen en las creatividades de notificación emergente son .jpeg, .jpg y .png.

Añadir una nueva creatividad

Puede diseñar una nueva creatividad que se añadirá automáticamente a la tarea. Abra la tarea y siga estos pasos:

1. Pase el ratón por el panel de contenido y haga clic en Editar.
2. Dependiendo de si la tarea ya tiene una creatividad, seleccione una de estas opciones:
   • Nueva creatividad
   • En la lista de creatividades, seleccione Añadir másCrear una creatividad
   • En la lista de creatividades, seleccione Cambiar contenido para reemplazar el mensaje y sus creatividades.
3. (Opcional) Añada un título.
   SugerenciaPuede personalizar el título haciendo clic en para añadir una variable. Para asignar un valor a la variable más tarde, haga clic en Personalización.
   Nota: El número máximo de caracteres recomendado para un título es 128. Si la notificación incluye una imagen, el número máximo de caracteres recomendado es 55.
4. Introduzca el mensaje que desee.
   SugerenciaPuede personalizar el mensaje pulsando para añadir una variable. Para asignar un valor a la variable más tarde, haga clic en Personalización.
   Nota: El número máximo de caracteres recomendados para el texto de notificación es 256. Si la notificación incluye una imagen, el número máximo de caracteres recomendado es 55.
5. (Opcional) Haga clic en para añadir una imagen. En la ventana Seleccionar imágenes, seleccione una de estas opciones:
   • Seleccione De activos y pulse para seleccionar una imagen estática del repositorio de activos en SAS Customer Intelligence 360.
   • Seleccione Desde URL e introduzca una URL.
     Nota: La URL debe hacer referencia a una imagen disponible públicamente para que la creatividad se muestre correctamente.
   • Seleccione Desde Frontify para seleccionar una imagen de su cuenta de Frontify. Si no se ha autenticado con Frontify, siga estos pasos:
     1. Haga clic en .
     2. Inicie sesión en Frontify a través de la ventana de autorización.
     3. Haga clic en Permitir acceso para permitir la integración entre Frontify y SAS Customer Intelligence 360.

     Utilice el navegador de contenido de Frontify para seleccionar una imagen y haga clic en Elegir.

6. En la lista desplegable Acción de notificación, seleccione la instrucción que desea pasar a la aplicación para que la aplicación sepa qué hacer cuando el usuario toque una notificación. Por ejemplo, para una aplicación de calendario, la acción podría ser indicar a la aplicación que se abra cuando un usuario toque un recordatorio.

   Para establecer un vínculo a una ubicación específica en la aplicación, seleccione Enlace en aplicación. Introduzca el identificador uniforme de recursos (URI) proporcionado por el desarrollador de la aplicación. Un URI es una instrucción en forma de cadena. En algunos casos, el URI puede tener la forma de un enlace, pero en otros casos, el URI representa una acción que se debe realizar.

   Nota: El SDK móvil no abre automáticamente la aplicación en la ubicación especificada por el URI. El desarrollador deberá proporcionar el código necesario para que la aplicación lleve a cabo la acción deseada.
7. (Opcional) Actualice el nombre de la creatividad.
8. (Opcional) Actualice la ubicación de la creatividad.
   Nota: Esta opción solo se muestra si las carpetas están habilitadas para el tenant.
9. Si el campo Código se puede editar, puede introducir un código que se puede utilizar para identificar o rastrear la creatividad. Por ejemplo, el código se puede utilizar para integrarse con sistemas externos. Los caracteres válidos para los códigos son los caracteres alfanuméricos, caracteres multibyte, números, guiones bajos y puntos. No es necesario que este valor sea único.
   Nota: Dependiendo de los ajustes para el tenant, podría editar este valor. La edición de este valor puede resultar útil si desea hacer coincidir el código de esta creatividad con otro elemento.
10. Cuando haya terminado de actualizar la creatividad, seleccione Listo en la lista en Estado de la creatividad. Las creatividades deben tener un estado listo o activo para activar la tarea.
    Nota: Actualice la tarea para ver el estado actualizado de la creatividad.

Añadir una creatividad existente

Puede seleccionar creatividades existentes o un mensaje existente para añadirlo a la tarea. También puede editar parte del contenido de la creatividad. Abra la tarea y siga estos pasos:

1. Pase el ratón sobre la sección Contenido y haga clic en Editar.
2. Dependiendo de si la tarea ya tiene una creatividad, seleccione una de estas opciones:
   • Creatividades existentes
   • En la lista de creatividades, seleccione Añadir másSeleccione una creatividad existente
3. Seleccione las creatividades o el mensaje.
   Nota:

   • No se permite seleccionar creatividades y mensajes en una tarea. Puede añadir un mensaje o una o varias creatividades.
   • Si ha seleccionado una creatividad que incluye una variable para personalización, seleccione la etiqueta de combinación para la variable haciendo clic en Personalización en la sección Contenido.
   • Añadir más de 50 creatividades a una tarea puede afectar negativamente al rendimiento.
4. (Opcional) Actualice el título. Si el título contiene una variable de personalización, establezca la etiqueta de combinación haciendo clic en Personalización en la sección Contenido.
   Nota: El número máximo de caracteres recomendado para un título es 128. Si la notificación incluye una imagen, el número máximo de caracteres recomendado es 55.
5. (Opcional) Actualice el mensaje. Si el mensaje contiene una variable de personalización, establezca la etiqueta de combinación pulsando Personalización en la sección Contenido.
   Nota: El número máximo de caracteres recomendados para el texto de notificación es 256. Si la notificación incluye una imagen, el número máximo de caracteres recomendado es 55.
6. Si el campo Código se puede editar, puede introducir un código que se puede utilizar para identificar o rastrear la creatividad. Por ejemplo, el código se puede utilizar para integrarse con sistemas externos. Los caracteres válidos para los códigos son los caracteres alfanuméricos, caracteres multibyte, números, guiones bajos y puntos. No es necesario que este valor sea único.
   Nota: Dependiendo de los ajustes para el tenant, podría editar este valor. La edición de este valor puede resultar útil si desea hacer coincidir el código de esta creatividad con otro elemento.
7. Cuando haya terminado de actualizar la creatividad, seleccione Listo en la lista en Estado de la creatividad. Las creatividades deben tener un estado listo o activo para activar la tarea.

Editar una creatividad

Puede editar una creatividad incluida en la tarea.

1. Pase el ratón por el panel de contenido y haga clic en Editar.
2. Seleccione la creatividad que desea editar.
3. Edite la creatividad.
   Nota: Si la creatividad que añade se utiliza en otras tareas, no podrá editarla desde la tarea. Para editarlo, abra la creatividad desde la página Creatividades. Si desea continuar editando la creatividad en la tarea, puede guardar una copia.

Personalizar el contenido de la creatividad

Puede personalizar el contenido para mejorar la experiencia del cliente.

• Puede añadir una creatividad que contenga una etiqueta de combinación o una variable. Si la creatividad contiene una variable, seleccione la etiqueta de combinación adecuada haciendo clic en Personalización en la sección Contenido.
• Cuando crea una creatividad desde una tarea, puede añadirle una variable de personalización. Para añadir una variable, pulse . Puede cambiar el nombre de la variable actualizando el texto entre llaves. Antes de activar la tarea, asigne una etiqueta de combinación a la variable de personalización haciendo clic en Presonalización en la sección Contenido.

Consulte también

• Personalizar contenido
• Requisitos previos para utilizar etiquetas de combinación

Ejemplo: Ofrecer un descuento a nuevos clientes

En este ejemplo, los clientes se registran en un programa que ofrece suministros para el cuidado de los niños. Un mensaje de bienvenida personalizado invita a cada nuevo cliente a abrir una aplicación y recibir un descuento.

Primero, cree una creatividad que contenga las etiquetas de combinación.

1. En la barra de navegación, haga clic en ContenidoCreatividades.

2. Haga clic en .

3. Seleccione Notificación emergente de móvil.
4. En el campo Texto de la notificación, introduzca este texto:

   Dear ,
   Welcome to the Club for Excellent Parents! 
   Here is a discount toward your first purchase.

5. Coloque el cursor después de Dear y haga clic en .
6. En la ventana Seleccionar etiqueta de combinación, seleccione una etiqueta de combinación llamada Nuevo cliente. En este ejemplo, el sitio tiene una tabla de clientes que contiene clientes que se han registrado en las últimas 24 horas. Una etiqueta de combinación Nuevo cliente recupera el contenido de la tabla. Para más información, consulte Importing Customer Data en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide.
7. En el campo Valor predeterminado, introduzca Valued Customer. Haga clic en Aceptar.
8. En la lista desplegable Acción de notificación, seleccione Abrir aplicación.
9. Haga clic en Listo.
10. Haga clic en . Introduzca un nombre para la creatividad y haga clic en Guardar.

Añadir la creatividad a un contenedor de mensajes.

1. En la barra de navegación, haga clic en ContenidoMensajes.

2. Haga clic en .

3. Seleccione Añadir creatividad existente.
4. Seleccione la creatividad que ha creado y haga clic en Listo.
5. Para poder ser lanzado, una creatividad debe estar activa. En la creatividad, haga clic en y seleccione Marcar como listo y publicar.

Añadir el mensaje a una tarea que realiza la notificación emergente.

1. En la barra de navegación, haga clic en Tareas.
2. Haga clic en .
3. Seleccione Notificación emergente.
4. Seleccione Masivo para entregar mensajes a la vez.
5. Seleccione un nombre de aplicación y haga clic en Crear tarea.
6. Abra la tarea. Pase el ratón sobre la sección Contenido y haga clic en Editar. Añada el mensaje que ha creado.
7. Pase el ratón sobre la sección Opciones de envío y haga clic en Editar. Habilite Limitar impresiones totales por usuario y establezca Impresiones totales en 1 para que un cliente vea la oferta solo una vez.
8. Pase el ratón por la sección Segmentación y haga clic en Editar. Elija un segmento, una lista importada o una lista transitoria que se dirija a clientes que se hayan registrado durante las últimas 24 horas.
9. Pase el ratón sobre la sección Opciones de envío y haga clic en Editar. Habilitar Establecer una planificación y seleccionar Recurrencia. Haga clic en y asegúrese de que no se ha establecido una fecha de fin.
10. Haga clic en Revisar para asegurarse de que la tarea tiene toda la información necesaria para activarla y después haga clic en Activar.

Cuando la tarea se activa, se realiza una oferta de descuento todos los días a los clientes que se hayan registrado durante las últimas 24 horas.