Creación de creatividades HTML para anuncios de aplicaciones móviles

Acerca de las etiquetas de combinación

Puede utilizar etiquetas de combinación para personalizar el texto de la creatividad para cada destinatario. Cuando introduce una etiqueta de combinación en una creatividad, las etiquetas de combinación disponibles se recuperan de los datos del cliente subidos y se muestran de forma coherente en todas las tareas. Por ejemplo, una creatividad con una etiqueta de combinación que muestra el nombre de un cliente siempre muestra un nombre de cliente cuando se utiliza en una tarea, independientemente de la tarea en la que se utilice.

Puede insertar una variable que actúa como marcador de posición para la etiqueta de combinación. Cuando se crea una tarea que incluye una creatividad con una variable, se selecciona la etiqueta de combinación para reemplazar la variable. Esta funcionalidad le permite utilizar los datos especificados en la propia tarea (no en la creatividad) para proporcionar las etiquetas de combinación. Por ejemplo, puede utilizar atributos especificados para eventos de segmentación de tareas, eventos de activación de tareas o vistas de datos.

Estas son las opciones para usar etiquetas de combinación:

• Puede seleccionar una etiqueta de combinación o introducir la sintaxis de la etiqueta de combinación manualmente.
• Puede introducir un valor predeterminado para utilizarlo cuando la etiqueta de combinación no pueda obtener datos. Por ejemplo, si no se conoce la identidad del usuario, puede reemplazar el nombre por “Cliente valorado”.
• Puede añadir hasta 10 etiquetas de combinación o variables a una creatividad. Las creatividades que son anteriores a esta restricción y contienen más de 10 etiquetas de combinación o variables funcionan. Sin embargo, una vez actualizada una creatividad, la restricción se activa para esa creatividad.

Insertar una etiqueta de combinación o una variable

Una creatividad puede incluir tanto una etiqueta de combinación como una variable. Para insertar una etiqueta de combinación o una variable, debe estar en el editor HTML.

1. Coloque el cursor donde desee insertar la etiqueta de combinación o la variable.
2. Haga clic en .
3. Para añadir una etiqueta de combinación:
   1. Seleccione una etiqueta de la lista.
      • Haga clic en para mostrar una vista de carpeta jerárquica de etiquetas de combinación.
      • Haga clic en para expandir todas las carpetas. Haga clic en para contraer todas las carpetas.
      • Haga clic en para mostrar etiquetas de combinación individuales en orden alfabético.
      Nota: Si la etiqueta de combinación no está en la lista, es posible que deba salir del editor HTML y actualizar la información sobre la pestaña Propiedades. Por ejemplo, podría ser necesario establecer la categoría de la etiqueta de combinación o seleccionar la etiqueta de combinación personalizada en una lista. Después de actualizar la pestaña Propiedades, guarde la creatividad y vuelva a abrir el editor. Para volver al editor, vaya a ContenidoDiseño y pulse Editar.
      Nota: También puede introducir manualmente la etiqueta de combinación en el código HTML si no desea seleccionarla en la lista. Para más información, consulte Introducir cadenas de etiqueta de combinación manualmente.
   2. (Opcional) En el campo Valor predeterminado, introduzca el valor que se va a utilizar si la etiqueta de combinación no puede recuperar los datos. Por ejemplo, si un usuario no está conectado a su sitio web, SAS Customer Intelligence 360 no puede conocer su identidad. Como resultado, no hay información del cliente disponible para reemplazar la etiqueta de combinación. En su lugar, se utiliza el valor predeterminado.
      Nota: Si utiliza una creatividad en varios lugares, debe utilizar el mismo valor predeterminado en cada lugar en el que se utilice la creatividad. De lo contrario, no establezca un valor predeterminado para la creatividad en ningún lugar donde se utilice.
   3. Haga clic en Aceptar.
4. Para añadir una variable:
   1. Haga clic en Insertar variable en la sección Seleccionar en la tarea. El código HTML se actualiza con una variable predeterminada.
   2. (Opcional) La variable debe empezar y terminar con llaves. Sin embargo, puede cambiar el nombre de la variable editando el contenido entre llaves. Por ejemplo, puede reemplazar

      {{variable1}}

      con

      {{importe del carrito}}

      o

      {{nombre de usuario}}

      .

   Nota: Reemplazará la variable con una etiqueta de combinación cuando cree la tarea que incluya esta creatividad.
5. Haga clic en Aceptar.

   La etiqueta de combinación que ha insertado recupera datos de la tabla del cliente en el data hub. Cada cliente ve contenido personalizado.

Para más información sobre etiquetas de combinación, consulte Personalizar contenido.

Introducir cadenas de etiqueta de combinación manualmente

En lugar de insertar una etiqueta de combinación de una lista, puede introducir manualmente la cadena de la etiqueta de combinación:

1. Introduzca la etiqueta de combinación utilizando el formato correcto.
   • Para etiquetas de combinación que no estén relacionadas con el recorrido, utilice este formato:
     %%<source>.<category>.<name>%%

     %%<source>.<category>.<name>%%

     En la cadena de la etiqueta de combinación, estos son los valores definidos:

     • source representa la fuente de datos
     • category es el grupo de datos
     • name es el nombre del campo del elemento de datos
   • Si la tarea es parte de un recorrido y desea utilizar un marcador de posición de los datos del recorrido, utilice este formato:
     %%JOURNEY.<nombre del marcador de posición>%%

     %%JOURNEY.<nombre del marcador de posición>%%

2. (Opcional) Para especificar el valor predeterminado para una etiqueta de combinación introducida manualmente, inserte | | después de name y especifique un valor predeterminado dentro de la cadena:
   %%<source>.<category>.<name>||<default value>%%

   %%<source>.<category>.<name>||<default value>%%

3. (Opcional) Reemplace el formato de número predeterminado. Por defecto, el formato numérico automático se aplica a los números. Por ejemplo, una cadena como un código postal se muestra como 25,678 en lugar de 25678.

   Para anular el formato numérico automático, inserte $ después de la primera instancia de %% en la cadena:

   %%$<source>.<category>.<name>%%

   %%$<source>.<category>.<name>%%

   En este ejemplo, el formato numérico automático se reemplaza para un código postal:

   %%$DATAHUB.customer.zip%%

   %%$DATAHUB.customer.zip%%

Ejemplo: Utilizar variables y etiquetas de combinación para los atributos del evento de destino

Puede utilizar cualquier evento y los atributos del evento para personalizar tareas. Por ejemplo, puede utilizar una tarea de anuncio móvil para mostrar un mensaje personalizado a los clientes que añaden un producto concreto a su carrito.

1. Seleccione ContenidoCreatividades en la barra de navegación y haga clic en .
2. Haga clic en HTML.
3. En la fuente HTML, coloque el cursor donde desee añadir la variable. Haga clic en y seleccione Insertar variable. El nombre de la variable se inserta entre llaves.

   El texto HTML podría ser similar a este ejemplo:

   Hi,{{variable1}}! We hope you'll love our Super Sandals!

   Hi,{{variable1}}! We hope you'll love our Super Sandals!

   También puede añadir la imagen del producto a la creatividad.

4. Seleccione Tareas en la barra de navegación y pulse para crear una tarea.
5. Haga clic en Anuncio móvil y siga las instrucciones para crear la tarea.
6. En la pestaña Contenido, haga clic en Seleccionar contenido y seleccione la creatividad HTML que ha añadido.
7. La variable debe estar asociada a una etiqueta de combinación. En la pestaña Segmentación, seleccione un evento Añadir al carrito. Añada una condición de atributo por la que deba cumplirse el nombre del producto de Super Sandals.
8. En la ficha Contenido, pulse y seleccione “nombre del cliente” en la carpeta Datos del cliente.

Cuando se publiquen el evento, la creatividad y la tarea, los clientes que añadan el producto especificado al carrito verán una creatividad personalizada.

Ejemplo: Utilizar variables y etiquetas de combinación para los atributos de la vista de datos de destino

Puede utilizar etiquetas de combinación y vistas de datos para segmentar atributos como los nombres de productos de varios eventos. Por ejemplo, se puede utilizar una tarea para mostrar el nombre, la cantidad y el SKU del producto específico cuando se añade a un carrito uno de varios productos.

1. Seleccione Eventos en la barra de navegación y pulse .
2. Haga clic en Añadir al carrito.
3. Haga clic en Acción de aplicación móvil.
4. En la pestaña Identificador del evento, asigne la Clave de evento móvil.
5. Guardar y publicar el nuevo evento.
6. Seleccione Vistas de datos en la barra de navegación y pulse .
7. En la pestaña Condiciones, añada los eventos Añadir al carrito que ha creado. Los atributos comunes para ambos eventos se enumeran en la pestaña Atributos de la vista de datos.
8. Guardar y publicar la nueva vista de datos.
9. Seleccione Creatividades en la barra de navegación y haga clic en .
10. Haga clic en HTML.
11. En la fuente HTML, coloque el cursor donde desee añadir las variables. Para cada variable, haga clic en y seleccione Insertar variable. El nombre de la variable se inserta entre llaves. Puede reemplazar el nombre entre llaves por su propio texto.

    El texto HTML podría ser similar a este ejemplo:

    Product: {{product name} <p> SKU: {{SKU}} <p> Quantity: {{product quantity}}

    Product: {{product name}
    <p>
    SKU: {{SKU}}
    <p>
    Quantity: {{product quantity}}

12. Seleccione Tareas en la barra de navegación y pulse para crear una tarea.
13. Haga clic en Anuncio móvil o Prueba A/B de anuncio móvil y siga las instrucciones para crear la tarea.
14. En la pestaña Contenido, haga clic en Seleccionar contenido y seleccione la creatividad HTML que ha añadido.
15. Las variables deben estar asociadas a etiquetas de combinación. En la pestaña Segmentación, seleccione la vista de datos que ha creado.
16. En la ficha Contenido, haga clic en . Haga clic en para cada variable y especifique los atributos Nombre del producto, SKU y Cantidad del producto.

Cuando se publican el evento, la vista de datos, la creatividad y la tarea, se muestra la información correcta del producto cuando se añade un producto específico al carrito.

Cambiar de nombre, copiar, eliminar y editar una creatividad

En la página ContenidoCreatividades , puede cambiar el nombre, copiar, eliminar y abrir (para editar) una creatividad. Para acceder a las opciones, seleccione la creatividad en la lista y luego seleccione la acción apropiada.

• Para renombrar la creatividad, haga clic en y seleccione Renombrar.

  Puede cambiar el nombre de una creatividad independientemente de su estado. El nuevo nombre se refleja en todos los mensajes y tareas que incluyen la creatividad. Si se cambia el nombre de una creatividad que se ha publicado, se perderá la sincronización y deberá volver a publicarse.

  SugerenciaDespués de cambiar el nombre de una creatividad incluida en un mensaje o una tarea abiertos, puede hacer clic en en la tarea para ver el cambio de nombre.

• Para copiar una creatividad, selecciónela y haga clic en .

• Para abrir la creatividad para editarla, haga clic en ella o seleccione el mensaje y haga clic en .

  Cuando modifique una creatividad que se utilice en tareas activas, tenga en cuenta estas directrices:

  • Si añade o modifica variables de etiqueta de combinación (como {{variable1}}), sólo puede guardar la creatividad como un elemento nuevo.

    Esta restricción no se aplica si elimina variables o modifica otros tipos de etiquetas de combinación (como las etiquetas que usan datos demográficos).

  • Cuando vuelve a publicar una creatividad que no ha modificado una variable, las tareas publicadas empiezan a utilizar la versión volver a publicar de la creatividad.
• Para eliminar la creatividad, haga clic en .

  Puede eliminar una creatividad que está publicada. No se puede eliminar una creatividad incluida en una tarea. Cuando elimina una creatividad, la creatividad se elimina del repositorio de creatividades y de cualquier mensaje que incluya la creatividad.

Cuando abre una creatividad desde dentro de un mensaje, puede acceder a las opciones de cambio de nombre y edición de la creatividad. En la página ContenidoMensajes, abra el mensaje que contiene la creatividad cuyo nombre desea cambiar o editar. Seleccione la creatividad, haga clic en y, a continuación, seleccione la acción adecuada. Los cambios realizados se aplican a la creatividad original.

Cambiar el estado

Para cambiar el estado, abra la creatividad y navegue hasta la pestaña Orquestación. Dependiendo del estado de la creatividad, estas son las opciones en la lista de estado:

• Marcar como listo: Cambia el estado de Diseño a Listo. Esta opción indica que la creatividad está lista para publicarse.
• Volver a Diseño: Cambia el estado de Listo a En proceso de diseño.
• Publicar: Cambia el estado de Listo a Activo. Al publicar un elemento, se le pedirá que publique cualquier elemento dependiente que esté marcado como Listo.
• Volver a publicar: Cambia el estado de No sincronizado a Listo. Si el contenido de un elemento publicado se cambia y se guarda, ese elemento deja de estar sincronizado con la versión publicada. Volver a publicar para sincronizar el contenido. De lo contrario, el elemento no estará sincronizado con la versión publicada y las actualizaciones no se entregarán.

  Para más información, consulte Volver a publicar elementos no sincronizados.

• Fin: Cambia el estado de Activo a Completado. Esta opción impide que se publique la creatividad. Una creatividad con el estado Completado no se puede incluir en una tarea. Solo se puede completar una creatividad que no esté actualmente en uso por una tarea. La finalización de un elemento detiene cualquier recopilación de datos asociada y hace que el contenido del elemento no esté disponible. Además, se perderán los cambios no guardados en la creatividad.

Ver información de uso

En la pestaña OrquestaciónUso, puede ver qué elementos utilizan la creatividad y los elementos que utiliza la creatividad.

La capacidad de ver dependencias entre elementos le permite ver los elementos de los que depende una tarea para funcionar correctamente. La información de uso ayuda a identificar cómo los cambios realizados en un elemento pueden afectar a otro elemento.