Información sobre mensajes y creatividades móviles

Una creatividad es el contenido que desea que se muestre al cliente. En SAS Customer Intelligence 360, puede definir estos tipos de creatividades para contenido móvil:

• mensaje In-App móvil. Este tipo de mensaje se muestra mientras un usuario está activo dentro de su aplicación móvil (app). El mensaje interrumpe la experiencia del usuario en la aplicación para dirigir su atención a algo de interés como una oferta promocional o, para nuevos usuarios, información sobre cómo utilizar las funciones populares en la aplicación móvil. El contenido del mensaje se basa en el comportamiento en la aplicación del usuario y se activa mediante eventos basados en la aplicación móvil. Para más información, consulte Crear creatividades de mensajes In-App móviles.
• notificación emergente móvil. Este tipo de mensaje se envía a un dispositivo móvil y se muestra fuera de la aplicación móvil. El mensaje solo se muestra si el usuario no está actualmente activo en la aplicación. Además, para iOS, solo se recibe una notificación emergente móvil si el usuario ha elegido recibir este tipo de notificación. El contenido del mensaje se basa en el comportamiento fuera de la aplicación (o en un evento) con el objetivo típico de invitar al usuario a volver a la aplicación. Para más información, consulte Creación de creatividades de notificación emergente móvil.
• HTML. Este tipo de creatividad entrega contenido a una ubicación específica, conocida como anuncio móvil, en la aplicación móvil. Para más información, consulte Crear anuncios móviles.

Las creatividades se pueden personalizar según el comportamiento del usuario en la aplicación, el tipo de dispositivo u otros datos conocidos sobre el usuario.

Puede crear una creatividad a partir del componente ContenidoCreatividades y desde un mensaje o una tarea abiertos. Una creatividad se puede incluir en uno o varios mensajes y tareas. Para más información, consulte Crear creatividadesy Crear mensajes.

Estos son algunos ejemplos de cómo usar mensajes In-App móviles, notificaciones emergentes y anuncios:

• Una tienda de café. Para aumentar su programa de fidelización de clientes, un especialista en marketing anima a los clientes a utilizar sus recompensas utilizando esta estrategia de mensajería móvil:
  • Nuevos usuarios de la aplicación móvil: Cuando el usuario inicia sesión por primera vez, muestra un mensaje en la aplicación que dice "¡Bienvenido! Únase a nuestro programa de recompensas para obtener recargas gratis y puntos de recompensa para compradores frecuentes. " Cuando el usuario se une al programa de recompensas, la página de recompensas se abre y muestra un mensaje en la aplicación que ofrece un café gratis en su próxima visita para agradecerle por unirse.
  • Usuarios de la aplicación móvil: Enviar una notificación emergente con un mensaje que diga "¡Le espera una recompensa!" Cuando el usuario toca el mensaje, la aplicación móvil se abre en la página de recompensas que muestra la oferta en un anuncio móvil personalizado para el usuario.
• Una librería en línea. Para aumentar las ventas de primavera, un especialista en marketing utiliza esta estrategia de marketing móvil:
  • Enviar una notificación emergente con un mensaje que diga "Ahorre entre un 10 y un 50% durante el evento de primavera de Familia y amigos". Cuando el usuario toque el mensaje, la aplicación móvil se abrirá para mostrar elementos de interés (basados en compras anteriores) en un anuncio móvil personalizado para el usuario. Por ejemplo, si las compras recientes del usuario han sido libros sobre mejoras para el hogar, jardinería y cocina, el contenido del anuncio móvil muestra los libros que coinciden con esas categorías.
  • Cuando el usuario toque Desbloquear en la página del carrito de la compra, se mostrará un mensaje en la aplicación que diga "¿Desea unirse a nuestro programa de comprador frecuente y ahorrar un 10% en cada artículo de precio normal del carrito?"