Crear pruebas

Configurar pruebas

Para configurar los ajustes del grupo de control de exclusión para las pruebas:

1. Navegue hasta la pestaña Prueba y seleccione Habilitar grupos de control de exclusión para configurar los ajustes para la tarea de marketing directo.
   Nota:

   • Esta opción está habilitada en una nueva tarea de marketing directo si los grupos de control de exclusión están habilitados en el contexto de negocio.
   • Para poder habilitar grupos de control de exclusión, debe seleccionar al menos un segmento para la segmentación.
2. Haga clic en Nueva prueba para configurar la prueba. Especifique la configuración para la prueba.
3. En Seleccionar segmentos, seleccione los segmentos para los que desea crear la prueba. Cada segmento crea su propia prueba. Haga clic en Siguiente.
4. En Especificar tamaño de exclusión, especifique el tamaño del grupo de control de exclusión.
   • Seleccione Conteo para especificar el número de miembros para el grupo de control de exclusión. A continuación, especifique un Valor para el número de miembros en un grupo.
   • Seleccione Porcentaje para especificar un porcentaje de la población total del segmento para el grupo de control de exclusión. El Valor no puede ser mayor que el 50 por ciento.
     SugerenciaUn grupo de control de exclusión se rellena solo si tiene menos del 50 por ciento del tamaño del segmento. Utilice el porcentaje en lugar del conteo para evitar la posibilidad de errores de ejecución cuando el grupo de control de exclusión sea demasiado grande.
   IMPORTANTE Cuando crea un grupo de control de exclusión para un segmento que usa la redefinición de salida, el tamaño del grupo de control de exclusión podría no coincidir con sus especificaciones. El grupo de control de exclusión se crea antes de que se apliquen los criterios de redefinición. Durante el proceso de redefinición posterior, los miembros podrían descartarse del grupo de control de exclusión o del resto de la población objetivo. Esta acción podría tener como resultado un grupo de control de exclusión que no coincide con el tamaño especificado.
5. (Opcional) En el campo Muestreo estratificado, especifique hasta cinco criterios para utilizar al añadir miembros al grupo. Para más información, consulte Acerca del muestreo estratificado.
   Nota: Después de añadir y configurar la prueba, puede utilizar la opción Mostrar sólo criterios utilizados en mapas de segmentos en la ventana Seleccionar criterios para ocultar los criterios que no se utilizan en los mapas de segmentos seleccionados.
6. Haga clic en Finalizar para guardar los ajustes de la prueba.

SugerenciaEn la pestaña Segmentación, el segmento que se utiliza en una prueba se indica con el icono . Haga clic en el icono para ver la prueba.

Editar una prueba

Una vez configuradas las pruebas, puede seleccionar un segmento para actualizar su prueba. Puede cambiar los siguientes ajustes:

• el segmento para una prueba
• el nombre del grupo de control de exclusión que se escribe en el archivo de exportación
• los criterios para el muestreo estratificado
• el tamaño del grupo de control de exclusión
  Nota:

  • Para restablecer el conteo al valor para la tarea de marketing directo, pulse .
  • Para restablecer todos los ajustes de control de exclusión a los valores predeterminados para la tarea de marketing directo, seleccione una prueba. A continuación, haga clic en y seleccione Restablecer valores predeterminados.
  • Para ver los ajustes de un segmento en una prueba, haga clic en el nombre del segmento.
  • Para aplicar una acción, como eliminar, a un segmento en una prueba, seleccione la casilla del segmento.

No puede cambiar los siguientes valores:

• el número de miembros en el segmento. Este valor se muestra si se conoce el conteo.
• el código para el grupo de control de exclusión. El código está determinado por SAS Customer Intelligence 360.

Especificar ajustes a nivel de tarea

La configuración a nivel de tarea se aplica de forma predeterminada a cualquier prueba creada en la tarea de marketing directo. Para configurar los ajustes del grupo de control de exclusión para la tarea:

1. Haga clic en Ajustes.
2. En la ventana Ajustes de prueba predeterminados para la tarea, especifique los ajustes para el grupo de control de exclusión.
3. (Opcional) Seleccione Crear automáticamente un grupo de control de exclusión en tareas de marketing directo para cada segmento de destino.
   Nota: Los grupos de control de exclusión se crean automáticamente para los nuevos segmentos que se añaden a la tarea de marketing directo. No se crean automáticamente para segmentos que ya existen en la tarea de marketing directo.
4. Especifique una acción que se va a realizar cuando el tamaño de un segmento es demasiado pequeño para rellenar el grupo de control de exclusión.
   • Seleccione No rellenar el grupo de control de exclusión y comercializar para toda la población para ejecutar la tarea de marketing directo sin crear un grupo de control de exclusión.
   • Seleccione Fallo en la ejecución de la tarea de marketing directo y no generar ninguna exportación para evitar que la tarea de marketing directo se ejecute si el grupo de control de exclusión no se puede rellenar.
   Nota: El tamaño de un segmento y si el grupo de control de exclusión tiene el tamaño correcto se determinan en tiempo de ejecución. Las variaciones en el tamaño del segmento podrían llevar a algunos de los siguientes resultados para los grupos de control de exclusión en una tarea de marketing directo:

   • La población del segmento es menor que el tamaño del grupo de control de exclusión. Por ejemplo, se configura un grupo de control de exclusión para que contenga 5.000 miembros y se aplique la prueba a un segmento que tenía 10.000 miembros la vez más reciente que ejecutó el segmento. Cuando vuelva a ejecutar el segmento, la población del segmento se reducirá a 3.000 miembros. En este caso, el tamaño del segmento es menor que el tamaño del grupo de control de exclusión.
   • El tamaño del grupo de control de exclusión supera la mitad de la población del segmento. Por ejemplo, se configura un grupo de control de exclusión para contener 5.000 miembros y hay 7.000 miembros en el segmento. En este caso, el tamaño del grupo de control de exclusión supera la mitad de la población del segmento.
5. Especifique la acción que se va a realizar cuando el tamaño del grupo de control de exclusión sea demasiado pequeño para permitir el muestreo estratificado. Para más información, consulte Acerca del muestreo estratificado.
   • Seleccione No rellenar el grupo de control de exclusión y comercializar para toda la población para ejecutar la tarea de marketing directo sin crear un grupo de control de exclusión.
   • Seleccione Fallo en la ejecución de la tarea de marketing directo y no generar ninguna exportación para evitar que la tarea de marketing directo se ejecute si el grupo de control de exclusión estratificado no se puede rellenar.
   • Seleccione Crear grupo de control de exclusión usando la selección aleatoria e ignore las selecciones de estratificación para seleccionar al azar los miembros para el grupo de control de exclusión.
6. Especifique el tamaño de la población del grupo de control de exclusión como Conteo de miembros o como Porcentaje de la población del segmento.

   Especifique un valor para Conteo o Porcentaje. El valor para Porcentaje no puede ser superior a 50.

   SugerenciaUn grupo de control de exclusión se rellena solo si tiene menos del 50 por ciento del tamaño del segmento. Utilice el porcentaje en lugar del conteo para evitar la posibilidad de errores de ejecución cuando el grupo de control de exclusión sea demasiado grande.
7. (Opcional) Seleccione Restablecer la configuración del contexto de negocio predeterminado para volver a la configuración de los grupos de control de exclusión para el contexto de negocio.
8. (Opcional) En el campo Muestreo estratificado, especifique hasta cinco criterios para utilizar al añadir miembros al grupo. Para más información, consulte Acerca del muestreo estratificado.
   Nota: Después de añadir y configurar la prueba, puede utilizar la opción Mostrar sólo criterios utilizados en mapas de segmentos en la ventana Seleccionar criterios para ocultar los criterios que no se utilizan en los mapas de segmentos seleccionados.
9. Haga clic en Guardar para guardar la configuración a nivel de tarea.

SugerenciaDespués de ejecutar una prueba, vaya a la pestaña Orquestación y seleccione HistorialOcurrencia para determinar si la prueba se ha realizado correctamente. Si no se cumple alguno de los criterios de comportamiento al ejecutar una prueba, como que el segmento o el grupo de control de exclusión es demasiado pequeño, haga clic en para más información.

Acerca del muestreo estratificado

Por lo general, la población de un grupo de control de exclusión se asigna al azar. Sin embargo, puede utilizar criterios específicos para crear un grupo de control de exclusión que sea demográficamente similar a la población del segmento.

Por ejemplo, el 70 por ciento de la población del segmento es propietario de su residencia principal y el 30 por ciento alquila su residencia principal. Puede seleccionar Propietario / Alquilar como criterio para asegurarse de que el grupo de control de exclusión esté compuesto por una combinación similar de miembros.

Las siguientes son algunas de las mejores prácticas para utilizar al seleccionar criterios de estratificación:

• Elija criterios que contengan un pequeño número de categorías distintas para asegurarse de que el grupo de control de exclusión es lo suficientemente grande para rellenar cada categoría. Los criterios que contienen varias categorías distintas pueden tener como resultado que no haya suficientes miembros para completar todas las categorías.

  Por ejemplo, tiene 500 hogares en el segmento en el que el 70 por ciento de los hogares es propietario de su residencia principal y el 30 por ciento alquila su residencia principal. Especifique un tamaño de grupo de control de exclusión del 10 por ciento (50 hogares) y Propietario / Alquilar como criterio de estratificación. Para rellenar el grupo de control de exclusión, se seleccionan al azar 35 hogares de la categoría Propios y 15 de la categoría Alquilar.

  Además, utiliza dos criterios adicionales para ordenar los hogares: Código postal que contiene 30 categorías y edad que contiene 20 categorías.

  Si selecciona el código postal con 30 categorías como segundo criterio, debe rellenar 60 categorías (una categoría para Propietario y Alquilar para cada una de las 30 categorías para el código postal) con 50 hogares. El grupo de control de exclusión no es lo suficientemente grande para completar todas las categorías.

  En su lugar, si selecciona la edad con 20 categorías como segundo criterio, deberá rellenar 40 categorías (una categoría para Propietario y Alquilar para cada una de las 20 categorías para la edad) con 50 hogares. Aunque cada categoría puede contener al menos un hogar, las categorías ya no son demográficamente similares a la población del segmento.

• Elija criterios que tengan una relación uno a uno con el sujeto. El valor que se utiliza para la estratificación puede cambiar cada vez que se ejecuta la prueba si especifica un criterio de estratificación que tenga una relación de uno a muchos con el sujeto.

  Por ejemplo, un cliente tiene varias cuentas de ahorro (una relación de uno a muchos) y usted especifica el saldo de la cuenta de ahorros como criterio de estratificación. Solo el saldo de la cuenta de ahorros que está en la primera entrada para el cliente se utiliza como criterio de estratificación. No se utilizan los saldos de las otras cuentas de ahorros del cliente.

Ajustes del grupo de control de exclusión

Puede definir opciones para un grupo de control de exclusión para un contexto de negocio, una tarea de marketing directo o una prueba en una tarea. Los ajustes interactúan de las siguientes formas:

• Una tarea hereda la configuración del grupo de control de exclusión del contexto de negocio. Las pruebas heredan la configuración del grupo de control de exclusión de la tarea. Sin embargo, la configuración de nivel de tarea anula la configuración del contexto de negocio y la configuración de nivel de prueba anula el contexto de negocio y la configuración de nivel de tarea.
• Al restablecer las opciones del grupo de control de exclusión para una prueba, se restablecen los valores a los ajustes a nivel de tarea. El restablecimiento de las opciones del grupo de control de exclusión para una tarea restablece los valores a los ajustes a nivel del contexto de negocio.
• Los grupos de control de exclusión en las pruebas heredan la configuración actual de la tarea. Los ajustes heredados dependen de los ajustes de la tarea cuando se creó el grupo de control de exclusión.

Exportar datos para grupos de control de exclusión

Puede añadir los siguientes ajustes al configurar grupos de control de exclusión:

• Incluya criterios de segmento que estén relacionados con grupos de control de exclusión en la plantilla de exportación:
  • El indicador del grupo de control indica si un cliente es parte de un grupo de control de exclusión. El valor es 1 para un cliente que forma parte de un grupo de control de exclusión y 0 para un cliente que no forma parte de un grupo de control de exclusión.
  • El Tipo de grupo de control especifica el tipo de grupo de control para el sujeto. El código para los grupos de control de exclusión es _AU.
  • El Método de muestreo de prueba muestra el método de muestreo utilizado. El valor es R para muestreo aleatorio y S para muestreo estratificado. Si el cliente no es parte de un grupo de control de exclusión (es decir, no se usa ningún método de muestreo), el valor está en blanco.

  Para más información, consulte Crear plantillas para exportar datos en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide.

• Especifique el formato del código del grupo de control de exclusión. El valor numérico del código no se puede editar, pero puede especificar el prefijo y el sufijo del código.
  1. En la barra de navegación, haga clic en AdministraciónAjustes generales y después seleccione Configuración del sistemaFormato de código Engage.
  2. Especifique los ajustes Prefijo y Sufijo para los Grupos de control de exclusión (Tabla de marketing directo).

Las siguientes tablas de la base de datos incluyen columnas para grupos de control de exclusión:

• CONTACT_HISTORY (Particionado)xisError - link not found - The element p0t93w7zdewkuan1n9x4p0peg2nf was not found in the link database
• DIRECT_CONTACT (Particionado)xisError - link not found - The element p1xprcws7hejc0n19mnpw7slrr2l was not found in the link database
• MD_SEGMENT_TEST (No particionado)xisError - link not found - The element p0wnxmsbzkykhwn175wgknlvcyo2 was not found in the link database
• MD_SEGMENT_TEST_X_SEGMENT (No particionado)xisError - link not found - The element n0nljqvqqh8gofn18ffpfwp2xnyc was not found in the link database
• MD_TASK (No particionado)xisError - link not found - The element n08guibsnisb93n1bainx9h34ffg was not found in the link database