Acerca de la optimización de marketing
La optimización de marketing le permite determinar el conjunto óptimo de clientes a los que dirigirse en una campaña de marketing y las comunicaciones óptimas que se van a utilizar para cada cliente. La optimización de marketing puede acomodar varios tipos de restricciones que suelen restringir las campañas de marketing directo, como las restricciones presupuestarias y de tamaño de celda, las capacidades del canal de comunicación, las restricciones de la política de contacto y otros tipos de reglas de negocio. También puede seleccionar el objetivo que se va a optimizar. Por ejemplo, puede que desee maximizar los ingresos o beneficios esperados, minimizar el coste esperado de la campaña o maximizar el número total de respuestas esperadas. También puede controlar ciertos aspectos de los algoritmos matemáticos subyacentes que resuelven el problema de optimización de marketing.
En la optimización de marketing, un conjunto de una o más campañas está diseñado para dirigirse a una lista de clientes o clientes potenciales. Las campañas pueden diferir entre sí en términos del producto que promocionan, el objetivo o el objetivo para el que están diseñadas o la persona que gestiona la campaña. Cada campaña está identificada por un código de campaña único. Además, cada campaña consta de una o más comunicaciones y un código de comunicación identifica de forma única cada comunicación dentro de una campaña. Cada comunicación pertenece exactamente a una campaña.
Empezando con una lista de clientes y la lista maestra de comunicaciones, la optimización de marketing trata un problema de diseño fundamental: determinar para cada posible par cliente-comunicación si el cliente específico debería ser el objetivo de la comunicación específica. La optimización utiliza una valoración cuantitativa de cada asignación de comunicación con el cliente potencial, que es una estimación numérica del valor de dicha asignación para la organización de marketing directo.