Limitaciones en la recopilación de datos con eventos web

Diseño del sitio

Si el diseño del sitio utiliza una implementación modificada de la propagación del evento, la recopilación de datos podría verse afectada.

Si la propagación del evento normal se modifica de alguna manera, el receptor de eventos registrado por la etiqueta SAS podría no ser invocado. En situaciones en las que se utiliza la lógica de cortocircuito para controlar un evento devolviendo "falso" a una prueba condicional, la recopilación de datos podría no darse cuenta de que el evento se produjo. Esta situación se aplica principalmente a eventos de clic y eventos de envío de formularios.

Para más información sobre el diseño del sitio, consulte Preparing Your Site en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide.

Ajustes del navegador web

Estas opciones del navegador pueden limitar los datos que se recopilan:

• La combinación de los ajustes Do Not Track (DNT) de un usuario en su navegador y los ajustes en la AdministraciónAjustes generalesConfiguración del sitio webDatos de identificación personal página. Por defecto, el encabezado DNT se ignora. Revise los ajustes en Personally Identifiable Information en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide.
• Ha establecido la cookie _SI_DNT en los navegadores de los usuarios para deshabilitar el seguimiento. Para más información, consulte Using a Cookie to Opt Out from Tracking en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide.

Configuración del dominio en SAS Customer Intelligence 360

Tome nota de estos ajustes en AdministraciónAjustes generalesPágina Configuración del sitioDominios:

• Asegúrese de que el dominio del sitio está activo.
• Revise las reglas de exclusión de datos. Incluso cuando un sitio está activo, las reglas de exclusión de datos pueden impedir la recopilación de datos.

Para más información, consulte Domains en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide.

Restricciones y directrices del evento

Estas reglas y restricciones se aplican a los tipos de eventos:

• Todos los eventos
  • El número de eventos que se recopilan para cada sesión está limitado a un máximo de 2.000.
  • Para cualquier atributo que se recopile, el valor se truncará en 1.000 caracteres. Esto se aplica a valores de campo de formulario, valores de cookie, variables de JavaScript, elementos de página, etc.
  • Los nombres de eventos deben ser únicos en todos los tipos de eventos, incluso en todas las subcarpetas. Además, los eventos no pueden tener el mismo nombre que las reglas en la configuración global (como Fuentes de tráfico o URL de página).
• Los atributos creados no pueden tener el mismo nombre que los atributos estándar en SAS Customer Intelligence 360. No se pueden utilizar los nombres reservados con mayúsculas y minúsculas porque la comprobación no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, detail_id es un nombre reservado. No puede utilizar detail_ID o DETAIL_ID como nombres de atributo, pero puede utilizar my_detail_id o detail_id1.

  Para más información, consulte una lista de nombres de atributo reservados.

• Eventos de clic
  • Los eventos de clic solo se recopilan cuando los eventos no están interrumpidos por otro evento JavaScript o bloqueados por el diseño del sitio no convencional.
  • Los eventos de clics no se recopilan cuando el atributo HREF empieza por javascript:.
  • Compruebe que los enlaces no contengan información de identificación personal (PII).

    Los datos en URL de enlace se almacenan en las tablas de la base de datos y se utilizan para rellenar informes. No incluir ningún dato o texto en enlaces que no deberían almacenarse en las tablas de datos.

• Eventos de cambio de contenido. Para cada carga de página, el número de eventos de cambio de contenido está limitado a 10. Póngase en contacto con un representante de SAS si desea cambiar este valor.
• Formularios
  • Los datos del formulario solo se pueden recopilar cuando forman parte de un elemento <form>.
  • Los formularios deben tener un atributo de nombre o un atributo de ID. Sin embargo, puede completar estos pasos si un formulario no tiene estos atributos:
    1. Configure el campo Formulario: name o Formulario: id para utilizar la opción Expresión regular.
    2. Establezca el valor para la expresión regular en .*.
       Nota: Esta expresión regular coincide con todos los formularios de forma predeterminada, por lo que debe limitar el ámbito de la definición del formulario definiendo reglas de página y reglas de atributo adicionales.
  • Revise los ajustes en la página Seguimiento de eventos en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide en AdministraciónAjustes generalesConfiguración del sitio webSeguimiento de eventos. De manera predeterminada, las opciones del formulario están deshabilitadas para evitar que la etiqueta SAS recopile datos confidenciales de forma inadvertida.
  • Revise los ajustes en la página Form Fields en SAS Customer Intelligence 360: Administration Guide en AdministraciónAjustes generalesConfiguración del sitio webCampos de formulario. La sección Campos de formulario para recopilar contiene las reglas de inclusión y de exclusión para todo el sitio. De forma predeterminada, la recopilación de datos solo está habilitada para formularios y campos definidos explícitamente.

    Además, revise los ajustes en la sección Campos de formularios ocultos. Estas opciones especifican cuándo ocultar los valores de los campos de formulario.

• Eventos de identidad. Para cualquier evento que recopile valores de identidad, el valor debe cumplir estos criterios:
  • el valor no puede estar vacío
  • el valor debe tener menos de 128 caracteres
  • el valor no puede contener los siguientes caracteres: |, "
• Cambios en la variable JavaScript
  • Para recopilar datos de eventos de los cambios de la variable JavaScript, la variable debe ser parte de un objeto JavaScript. Por ejemplo, dataLayer.variablename es una variable en el objeto dataLayer. La etiqueta SAS no puede recopilar cambios en las variables globales.
  • Para cada carga de página, el número de cambios de variable JavaScript está limitado a 10. Póngase en contacto con un representante de SAS si desea cambiar este valor.
• Eventos de medios. Para cada carga de página, el número de eventos de medios está limitado a 200.